Klantenservice medewerker

Wie is Pieter Pot?

Pieter Pot is een impactmaker, een systeemveranderaar, een bedrijf met een missie.

Wij willen laten zien dat het anders kan. Een verpakkingsketen zonder plastic afval. Een voedselketen zonder voedselverspilling. Circulaire producten zonder eenmalige materialen.

Pieter Pot is een platform waar onze klanten impact kunnen maken op verschillende gebieden: 

• verpakkingsvrije producten in onze herbruikbare statiegeld potten

• geredde producten waarmee voedselverspilling wordt voorkomen

• circulaire producten waarmee afval van grondstoffen wordt tegengegaan

Zo wordt met elke bestelling impact gemaakt als stem voor de toekomst.

Het Pieter Pot team

We zijn een klein, maar heel fijn en toegewijd team. 

We zijn met een team van 10 met expertise op het gebied van assortiment, operatie, inkoop, financiën, data, marketing en klantenservice.

Waar ga jij je mee bezig houden?

Als deel van het klantenservice team ben je het eerste contactpunt van onze klanten. Klantcontact gaat bij Pieter Pot via de mail of ons contactformulier. Met wat handige tools zijn we een stuk effectiever per mail dan per telefoon én behouden we kwaliteit met onze Pieter's tone voice. Daarnaast hebben we een live chat, onze socialmediakanalen en bellen we onze klanten in complexe of urgente situaties. 

Wij vinden het super belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over onze producten en onze service. De feedback van onze klanten is heel belangrijk en waardevol, omdat we daarmee onze service verder kunnen verbeteren. Naast dat je een signalerende functie hebt, krijg je ook de mogelijkheid om ideeën over het verbeteren van onze service uit te werken in een eigen project met als doel het voorkomen van nieuwe klantvragen.

In overleg kan bepaald worden of je op ons gezellige Rotterdamse kantoor werkt en/of vanuit huis.

Wat neem je mee in jouw potje?

Jij bent een energieke collega die:

• Optimistisch, empathisch en pragmatisch ingesteld is;

• Iedere klantvraag weer als een nieuwe uitdaging ziet;

• Houdt van aanpakken;

• Goed zelfstandig kan werken;

• Goed kan communiceren in Nederlands en Engels,
  zowel via e-mail als telefoon;

• Snel nieuwe systemen onder de knie heeft;

• Op zoek is naar een flexibele (bij)baan voor minstens 16 uur per week, voor minimaal een half jaar;

Wat zit er in ons potje voor jou?

• De mogelijkheid om grote impact te maken op een betere wereld

• Ruimte om jouw eigen ideeën en visies te implementeren

• Een zeer enthousiast, ambitieus en gedreven jong team

• Veel verantwoordelijkheid, steile learning curve

• Kantoor midden in het centrum van Rotterdam (Oude Binnenweg) met de echte start-up basics: pingpong (en potpong), vrijmibo's en feestjes.

• De mogelijkheid hybride te werken

• Heerlijke potjes met snacks ;)

• Part-time contract, aantal dagen/uren in overleg: 16-24 uur